Kuwait Telecommunications Company – STC, un leader numérique de classe mondiale fournissant des services et des plates-formes innovantes aux clients, permettant la transformation numérique au Koweït, a récemment renouvelé son contrat de support logiciel et de maintenance avec NVSSoft pour la 13e année consécutive.
STC s’appuie sur une gamme de solutions de NVSSoft, notamment ArcMate Enterprise Document Management System Data Center Edition et Branch Automation Solution qui utilise des dispositifs d’identification biométrique et une gestion des flux de travail (workflows) pour valider les données. Grâce à la solution d’automatisation des succursales de NVSSoft, STC a pu réaliser des réductions de coûts significatives et accroître la conformité grâce aux processus robustes de la solution s’agissant de la capture et de la validation des données.
Le contrat de support et de maintenance comprend des mises à jour du logiciel, un support technique et des services professionnels conçus pour optimiser les avantages et assurer pour STC un retour sur investissement des solutions NVSSoft.
«Notre partenariat stratégique avec STC, la principale société de télécommunications du Koweït, a débuté en 2008, l’année de création de STC. La mise en place d’un système de gestion de documents ArcMate Enterprise ainsi que des services d’archivage pour les contrats clients a été déployé. Trois ans plus tard, une extension a été apporté à cette installation en introduisant la solution BID pour automatiser la capture des données au niveau des points de vente et des bureaux de service client. Celle-ci a permis à STC de réduire ses coûts et d’éliminer les erreurs et les données manquantes.