قامت مؤخراً شركة الاتصالات الكويتية إس تي سي، الرائدة في تمكين التحول الرقمي وتقديم الخدمات المبتكرة والمنصات المتكاملة للعملاء في دولة الكويت، بتجديد عقدها المستمر للصيانة والدعم الفني مع شركة إن في إس سوفت للسنة الثالثة عشرة على التوالي.
تعتمد شركة إس تي سي على مجموعةٍ من الحلول من شركة إن في إس سوفت ومنها نظام آركميت إنتربرايز للأرشفة وإدارة الوثائق بإصدار مركز البيانات ونظام أتمتة الفروع والذي يستخدم أجهزة التقاط البيانات الحيوية وكذلك آليات عمل للتحقق من صحة البيانات. وباستخدام نظام أتمتة الفروع تمكنت شركة إس تي سي من تحقيق انخفاضٍ ملحوظ في التكاليف بالإضافة إلى تعزيز الامتثال وذلك فضلاً للإجراءات الموثوقة لهذا النظام في التقاط والتحقق من صحة البيانات.
يشمل عقد الصيانة والدعم الفني تحديثات وترقيات الأنظمة بالإضافة إلى الدعم والخدمات الفنية التي صُممت لتمكين إس تي سي من تحقيق الاستفادة القصوى من الأنظمة وتعظيم العائد على الاستثمار.
وعن هذا أضاف السيد فضل الله بونجم، المدير الإداري لشركة إن في إس سوفت في الكويت: “بدأت شراكتنا الاستراتيجية مع إس تي سي وهي شركة الاتصالات الرائدة في الكويت منذ العام 2008 أي منذ تأسيس شركة إس تي سي. قمنا بتطبيق نظام آركميت إنتربرايز للأرشفة وإدارة الوثائق كما قدمنا كذلك خدمات الأرشفة لعقود الزبائن. بعد بضعة سنين قمنا بتطبيق نظام التقاط البيانات الحيوية لأتمتة التقاط البيانات في نقاط البيع وخدمة العملاء وهذا ما ساعد شركة إس تي سي على تخفيض النفقات وتفادي النقص أو الخطأ في البيانات”.